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电信行业类

一、背景:

电子商务是网络化的新型经济活动,正以前所未有的速度迅猛发展,已经成为主要发达国家增强经济竞争实力,赢得全球资源配置优势的有效手段。“十一五”是我国发展电 子商务的战略机遇期。抓住机遇,加快发展电子商务,是贯彻落实科学发展观,以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,走新型工业化道路的客观要求和必然选择。

2009年8月,在省委书记汪洋的亲切讲话中“广东加快推动中小企业转型升级的一项重要举措,就是要促进中小企业信息化建设,为广东电子商务的发展积极创造条件、营造良好环境。……掌握和运用电子商务,将为广东中小企业插上腾飞的翅膀。”给电子商务从业者留下了深刻的印象,大家纷纷感觉,电子商务的春天就要来了。

秉承着大政策环境的精神,公司为作为中国移动广东省公司的优秀合作伙伴,深入与全国各省各地市移动公司进行了大量的电子商务信息化合作,根据电信行业电子商务的特点,为各个合作伙伴量身打造了众多电子商务项目,如:广东移动商城,成都移商城,各地市无线城市商盟等等。

二、目前现状以及主要问题:

目前在国内电信运营商这个行业,移动、联通、电信三分天下,各家都有几十上百种业务,全业务运营时代竞争是全方位的,更是残酷的,谁能树立更好的品牌形象,提供更多更完善体验更好的服务内容,更多的留住用户就变得尤为关键,借着国家十一五电子商务的浪潮,电信行业的大佬们也纷纷提出自集团公司至省市公司各自开展电子商务建设的风潮。

但是电子商务商城系统的建设开发,缺乏统一的行业标准,系统开发商技术实力良莠不齐,如何根据电信行业自身的特点,来帮助他们在电子商务平台建设开发之路上应对挑战、降低风险,走向成功,是公司一直在思索和实践的方向。主要有以下问题:

需求不明确——最适合电信行业自身的电商平台的要求有哪些,包括哪些功能模块。

业务流程不清晰——如何梳理电信行业电子商务平台业务流程,有哪些关键点。

技术实现与业务冲突——如何防止业务需求和技术实现结果不吻合的问题,如何将功能点的业务需求语言准确地描述为技术实现语言。

供应商管理——平台建设好以后,卖什么商品,谁来卖,如何管理。

支付方式特有——电信行业拥有特有的手机支付方式,如何更好的与电子商务平台想结合,提高支付成功率。

物流难以整合——做为自建电商平台,物流肯定需要第三方公司来支持,如何整合多样化商品带来的物流要求。

三、解决方法

针对电信行业的诸多特点,如:拥有大量的传统手机话费套餐用户;拥有大量的传统手机话费套餐用户;可直接与供应商结算的独立财务体系;多种虚拟的非实物商品;可参与支付和兑换的虚拟货币体系(话费积分等),公司将提供需求分析、核心基础平台建设、个性化功能订制开发、多系统标准化接口数据交互、多渠道支付实现、招商审核、商品审核、活动策划、客服售后服务等等一系列整套的解决方案,核心内容大致如下:

1.B2C模式的商品管理和销售

2.WEB、WAP、短信、12580和外呼多渠道销售途径

3.手机通宝卡(挂件卡/RFSIM)一卡通应用的接入、呈现和后台管理

4.多种支付方式和多种电子配送方式(包括PKI免条码方式)

5.SSO统一登录认证,实现手机支付门户与地市特色应用的无缝接合

6.基于WEB的用户和客服文字交流

7.完善的机具管理

8.电子礼包功能,提供商城推广促销的功能

9.支持地市和个性化业务的接入

四、我们的优势:

广东移动商城(省级电商平台)自2008年上线以来,每年的营业额均保持良好上升趋势,去年一年营收超过4000万,今年月均营业额保持在500万以上,预计今年一年将超过6000万,年营收增幅达20%以上。

成都移动商城(市级电商平台)自2011年5月上线以来,至今(2011年10月底),短短5个月时间,已经达到数百万的营业额,平均每月接近百万。

在这些还不错的成绩背后,凝聚了公司技术团队、运营团队、运维团队等多个团队辛勤的汗水,积累了丰富的实战经验,也打造了公司强大战斗力的综合型团队,日后,公司将继续专注在传统行业企业客户的电子商务解决方案的提供,为电信行业的电子商务发展贡献力量。

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